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À partir du 15. Februar 2016, la commission européenne fournira une plate-formede résolution extrajudiciaire des litiges. Les consommateurs ont ainsi la possibilité de régler les litiges liés à leur commande en ligne sans avoir à s'adresser aux tribunaux. La plate-forme de règlement de litiges est accessible via le lien externe https://ec.europa.eu/consumers/odr/.